Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 43win

1.1 Định Nghĩa Thuật Ngữ

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "43win" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 43win tại địa chỉ https://43win.bid.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 43win.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 43win.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (VND) trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng 43win.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi bản sửa đổi và bổ sung được công bố trên nền tảng.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 43win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 43win.

43win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 43win, người dùng bắt buộc phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trên nền tảng 43win.

43win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.2 Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 43win. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính khác nhau.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh hoặc nhân vật hư cấu.
• Sử dụng công cụ tự động (bot, script) để tạo tài khoản hoặc thực hiện cược.

Khi phát hiện vi phạm, 43win có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, hủy toàn bộ số dư và giao dịch đang chờ xử lý mà không có nghĩa vụ hoàn tiền.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

43win thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm bảo vệ an toàn cho người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy chọn theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản (trong trường hợp giao dịch lớn theo chính sách nội bộ).

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất thành công.

3.1 Nạp Tiền Vào Tài Khoản

43win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Các quy định quan trọng về nạp tiền bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp VIP).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký trên 43win.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để nạp tiền.
• 43win không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu của người dùng.

Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, Visa, Mastercard.

3.2 Rút Tiền Từ Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, theo các điều kiện sau:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (trong hầu hết trường hợp).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với các yêu cầu thông thường, và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xét duyệt thủ công.
• Số dư thưởng (bonus) chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật (real balance) mới được phép rút.
• 43win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 43win phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Người dùng phải có đủ số dư trong tài khoản để đặt cược. 43win không cấp tín dụng cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có quy định riêng cho từng loại sản phẩm.
• Kết quả cược được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật của 43win và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sai lệch kỹ thuật, 43win có quyền điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược, hoặc kết hợp cược theo cách tạo ra lợi thế bất hợp lý. Mọi khoản thắng cược thu được từ các hành vi này sẽ bị hủy bỏ.

4.2 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 43win và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 43win.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Lợi dụng khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse) không đúng tinh thần của chương trình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác đặt cược thay mình.

5.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 43win đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng chào mừng (welcome bonus) lên đến ₫10.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới.
• Toàn bộ tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 43win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ dành cho người chơi thực sự — 43win có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu xác định người dùng lợi dụng hệ thống.

6.1 Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

43win cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng:

• Nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus.
• Kết quả từ việc sử dụng dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng của người dùng.
• Thông tin trên nền tảng luôn chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 43win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, mất dữ liệu.

6.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, 43win sẽ xem xét xử lý theo chính sách nội bộ dựa trên dữ liệu ghi nhận trên máy chủ. Quyết định của 43win trong các tình huống này là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

7.1 Thu Thập & Sử Dụng Dữ Liệu

43win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép 43win thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (được mã hóa và bảo mật).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, hoạt động đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật chuẩn quốc tế. 43win cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

8.1 Quyền Đình Chỉ Của 43win

43win có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 43win có quyền giữ lại toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm.

8.2 Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.
• Rút toàn bộ số dư tiền thật trong tài khoản (số dư thưởng không đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy).
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản thông qua email đăng ký.

9.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 43win, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected].
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: 43win sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong nội bộ 43win.

Quyết định cuối cùng của 43win sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định ràng buộc và có hiệu lực đối với cả hai bên.

10.1 Quy Định Pháp Lý

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. 43win hoạt động theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi, chơi có trách nhiệm và bảo mật thông tin. Nền tảng cam kết duy trì môi trường chơi game công bằng, an toàn và minh bạch cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.